Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları; bilirtesisatustasi.com.tr web sitesi üzerinden veya telefon ile alınan tüm teknik servis hizmetleri için geçerlidir. Web sitesini ziyaret eden ve hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Tanımı
Sunulan hizmetler; su tesisatı arızaları, tıkanıklık açma, su kaçak tespiti, gider açma, bakım ve onarım işlemlerini kapsar. Hizmetler yerinde teknik servis olarak verilir ve yalnızca belirtilen işlem kapsamında uygulanır. Web sitesi bilgilendirme amaçlıdır ve randevu oluşturma, iletişim kurma ve hizmet talep etme amacıyla kullanılabilir.

Randevu ve Hizmet Süreci
Servis talebi telefon, e-posta veya web sitesi iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir. Randevu saatleri trafik ve yoğunluk durumuna göre değişebilir. Acil servis taleplerinde en yakın ekip yönlendirilir. Hizmet başlamadan önce yapılacak işlem ve tahmini ücret bilgisi müşteriye sunulur. Müşteri onayı alınmadan işlem başlatılmaz.

Kullanıcı Yükümlülükleri
Hizmet talep eden kişi, adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür. Çalışma alanına güvenli erişim sağlanması müşterinin sorumluluğundadır. Elektrik, su veya gaz gibi riskli alanlarda gerekli güvenlik önlemlerinin alınması talep edilebilir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden firma sorumlu değildir.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli; yapılan işlem, kullanılan ekipman ve müdahale süresine göre belirlenir. Yerinde inceleme sonrası net fiyat müşteriye bildirilir. Onay alınmadan ek işlem yapılmaz. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır. Ek parça veya ilave işlem gerektiğinde müşteriye bilgi verilerek onay alınır.

İptal ve Değişiklik
Randevu, ekip yönlendirilmeden önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Ekip adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde servis bedeli talep edilebilir. Hizmet başladıktan sonra iptal durumunda yapılan işçilik ve zaman maliyeti dikkate alınarak ücretlendirme yapılır.

Garanti ve Sorumluluk Sınırları
Yapılan işlemler, müdahale edilen arıza noktası kapsamında garanti altındadır. Kullanıcı hatası, farklı bir arıza veya tesisatın genel durumundan kaynaklanan sorunlar garanti kapsamına girmez. Eski ve yıpranmış tesisat sistemlerinde oluşabilecek ek arızalar müşteriye önceden bildirilir. Hizmet sırasında mevcut tesisatın yapısından kaynaklanan zararlar firmaya ait değildir.

Web Sitesi Kullanımı
Web sitesinde yer alan tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Site içeriğinin izinsiz kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Site üzerinden paylaşılan iletişim formları ve bilgiler yalnızca hizmet süreçleri için kullanılır. Kullanıcı verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.

Gizlilik ve Veri Koruma
Paylaşılan iletişim bilgileri yalnızca hizmet sürecini yürütmek ve müşteri taleplerini karşılamak amacıyla kullanılır. Kişisel veriler üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz. Yasal zorunluluklar ve resmi talepler dışında veri aktarımı yapılmaz.

Hizmet Saatleri
Firma haftanın her günü, günün her saati hizmet vermektedir. Acil durumlarda yedi gün yirmi dört saat ekip yönlendirmesi yapılır.

İletişim Bilgileri
Adres: Kayışdağı, Çamlık Sk. 2-16, 34755 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0530 729 46 34
E-posta: info@bilirtesisatustasi.com.tr

Bu kullanım koşulları, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel metin web sitesi üzerinden yayınlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir. Web sitesini kullanan ve hizmet talep eden tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.