Bu politika, bilirtesisatustasi.com.tr web sitesi üzerinden veya telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesini ziyaret eden ve hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Veri Sorumlusu
Bilir Tesisat Ustası
Adres: Kayışdağı, Çamlık Sk. 2-16, 34755 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0530 729 46 34
E-posta: info@bilirtesisatustasi.com.tr

İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet talebi ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:
Ad ve soyad bilgisi
Telefon numarası
Adres ve konum bilgisi
E-posta adresi
Hizmet talebine ilişkin teknik bilgiler
İletişim kayıtları ve randevu bilgileri
Web sitesi kullanım verileri ve çerez kayıtları

Bu veriler yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir ve gereksiz veri toplanmaz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Servis talebi oluşturma ve ekip yönlendirme
Müşteri ile iletişim kurma ve randevu planlama
Sunulan hizmetlerin yürütülmesi ve tamamlanması
Talep, şikâyet ve geri bildirim süreçlerinin yönetilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura ve kayıt işlemlerinin yürütülmesi

Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, web sitesi iletişim formları, e-posta, mesajlaşma uygulamaları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla toplanır. Veri işleme faaliyetleri; hizmetin sunulabilmesi, sözleşmenin kurulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanır.

Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli durumlarda teknik ekipler ve yetkili kişilerle sınırlı olarak paylaşılabilir. Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle izinsiz paylaşım yapılmaz. Resmi kurum ve kuruluşların talebi halinde ilgili mevzuat kapsamında veri aktarımı yapılabilir.

Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, hizmetin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği
Kişisel verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanır. Veri güvenliği süreçleri düzenli olarak gözden geçirilir.

Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileri ile ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
Açık rızasını geri çekme

Bu haklara ilişkin talepler, iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

Politika Güncellemeleri
Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri
Bilir Tesisat Ustası
Adres: Kayışdağı, Çamlık Sk. 2-16, 34755 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0530 729 46 34
E-posta: info@bilirtesisatustasi.com.tr

Web sitesini kullanan ve hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.